Expédition et retour

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Politica di spedizione
QUANTO SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

I costi di spedizione variano a seconda della destinazione di spedizione e del numero di articoli acquistati. Puoi ottenere un calcolo dei tuoi costi di spedizione esatti aggiungendo articoli al carrello, effettuando il check-out e inserendo il tuo indirizzo postale. I costi di spedizione si aggiorneranno automaticamente e verranno visualizzati nei costi totali.

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DOVE CONSEGNIAMO?

Forniamo spedizioni in tutto il mondo.

QUANTO TEMPO SERVE ALL’ACQUIRENTE PER RICEVERE IL SUO ORDINE?

In media, le merci vengono prodotte e spedite dalle nostre strutture 1-2 giorni lavorativi dopo l’acquisto. Si applicano tempi di spedizione/transito standard (5-10 giorni nazionali e 7-15 giorni internazionali).

（A causa del COVID-19, sono necessari più giorni per la consegna）
L’ORDINE PUO’ ESSERE CONSEGNATO A PIU’ INDIRIZZI?

Non offriamo la spedizione a più indirizzi per un singolo ordine. Se desideri che gli articoli vengano consegnati a più indirizzi, effettua questi ordini separatamente.

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OFFRITE LA CONSEGNA A CASELLE POSTALI O INDIRIZZI MILITARI APO/FPO?

Sì, possiamo inviare spedizioni a caselle postali e indirizzi militari APO/FPO.

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MI SARANNO ADDEBITATE LE IMPOSTE IVA?

Gli articoli spediti a livello internazionale dagli Stati Uniti vengono spediti DDU (Delivered Duty Unpaid) e non riscuotiamo l’IVA (Imposte sul valore aggiunto). Tutte le tasse, dazi e spese doganali sono a carico del destinatario del pacco.

A seconda del paese di ricezione, il pacco potrebbe essere soggetto a oneri doganali o IVA locali. Ti consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni sulle politiche doganali del tuo paese.

Richiesta di modifica

Hai cambiato idea sull’ordinazione? Nessun problema!

L’ordine è soggetto a modifiche solo entro 24 ore dall’invio dell’ordine.

Nota: una volta che il tuo ordine è in fase di elaborazione o in transito, non possiamo più apportare modifiche per te.

QUAL È LA TUA POLITICA DI RESO E SOSTITUZIONE?

Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità numero 1.

Elaboreremo una sostituzione senza costi aggiuntivi se riscontri uno dei seguenti problemi:

Mancata ricezione del prodotto entro il tempo garantito (20 giorni esclusi 5-7 giorni di lavorazione);
Articolo errato ricevuto (informazioni sul prodotto personalizzate errate, prodotto errato o prodotto poco chiaro)
Ricevimento di un prodotto danneggiato (rotto).
Nota: se non desideri una sostituzione, puoi richiedere un rimborso.

Non elaboriamo rimborsi nei seguenti casi:

Il tuo ordine non è arrivato a causa di fattori sotto il tuo controllo (ad es. fornire un indirizzo di spedizione errato, non essere a casa per ricevere la consegna, non ritirare i pacchi come richiesto)
Il tuo ordine non è arrivato a causa di circostanze eccezionali al di fuori del controllo del nostro negozio (ad es. non sdoganato nel tuo paese, ritardato da un disastro naturale, mostrando “consegna” nel sistema di tracciamento, essendo stato inviato alla tua casella di posta ma perso ).
Il periodo di rimborso è di 15 giorni. Fai clic su Contattaci e invia le richieste di rimborso entro 15 giorni dalla scadenza del tempo di consegna garantito (20 giorni). Puoi farlo inviando un messaggio nella pagina Contattaci.
Ritornare

Poiché i nostri prodotti sono stampati e unici, elaboriamo sostituzioni solo se il tuo ordine soddisfa i 5 criteri elencati di seguito:

Entro 5 giorni dalla ricezione del tuo ordine, devi comunicarci il prodotto difettoso;
Il prodotto è stato schiacciato o danneggiato;
La qualità di stampa è sfocata o diversa da quella delle immagini sul nostro sito web;
Il prodotto ha un design o una dimensione diversa rispetto al tuo ordine
Se non riesci ad accedere al nostro sistema di ticketing sopra, contattaci.
QUALE PROVA DEVO PRESENTARE PER LA RESTITUZIONE O LA SOSTITUZIONE?

Informazioni sull’ordine: ID ordine, nome ed e-mail utilizzati per effettuare l’ordine, nome del prodotto e data dell’ordine.

Qualsiasi prova per chiarire l’errore di spedizione/prodotto è molto importante per il nostro processo di sostituzione.

Tutte le foto richieste devono essere inviate. In caso contrario, non possiamo elaborare gli articoli sostitutivi.

Puoi trovare le immagini allegate come esempi:

Immagine dell’etichetta di spedizione;
Foto del prodotto
Foto del prodotto e dell’errore che hai scoperto (materiale difettoso, design diverso, taglia diversa).
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà accreditato sul tuo conto o sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.

SARÒ INFORMATO DELL’APPROVAZIONE/RIFIUTO DEL RESO O DEL RIMBORSO?

Dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso o rimborso contenente tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno come menzionato sopra, esamineremo il tuo problema, il tempo di elaborazione della richiesta sarà entro 5 giorni, quindi ti invieremo una notifica via email per informarti che la tua richiesta è approvato o respinto entro 5 giorni.

SI ACCORSE

Quando il tuo prodotto è idoneo per un rimborso, ti rimborseremo entro 7 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà inviato al metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l’ordine.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. I costi di spedizione sono a carico degli acquirenti, quindi se ricevi un rimborso, i costi di spedizione per la restituzione verranno detratti dal rimborso.

Si prega di restituire l’articolo al nostro indirizzo: Flyretro.it-Indirizzo: Cupa Padre Eterno, 9, 80137 Napoli NA, Italy

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso o la sostituzione entro 10 giorni dall’approvazione della tua richiesta, ti preghiamo di contattarci tramite “Contatto” sul nostro sito Web o di inviarci un’e-mail con Contattaci.

Flyretro.it
Indirizzo: Cupa Padre Eterno, 9, 80137 Napoli NA, Italy
E-mail: Server@Flyretro.it.